Uma empresa de tecnologia percebeu que seus processos internos de desenvolvimento de software estão se tornando lentos e ineficientes, impactando o lançamento de novos produtos. Para reverter esse quadro, a diretoria decidiu reavaliar e redesenhar completamente seus fluxos de trabalho, buscando incorporar as melhores práticas do mercado. Essa iniciativa se alinha com qual abordagem de gestão?