Questões de Concurso

Uma agência reguladora enfrenta desafios para medir o desempenho de suas atividades e garantir o alinhamento entre as metas estratégicas e as operações diárias. A alta rotatividade de pessoal e a falta de clareza sobre os indicadores de sucesso dificultam a avaliação da eficácia de suas políticas e a tomada de decisões baseadas em dados.

(a)

A implementação do Balanced Scorecard (BSC) permitiria à agência traduzir sua visão e estratégia em um conjunto de objetivos e indicadores interligados nas perspectivas financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento, facilitando a gestão estratégica.

(b)

Análises organizacionais, como a análise SWOT, são desnecessárias quando se utiliza o Balanced Scorecard, pois este último já contempla todos os aspectos relevantes para a gestão estratégica.

(c)

O Balanced Scorecard foca exclusivamente em indicadores financeiros, sendo inadequado para medir o desempenho de agências reguladoras que lidam com aspectos técnicos e sociais.

(d)

A gestão estratégica deve priorizar a intuição dos gestores em detrimento de análises formais e indicadores quantitativos, especialmente em órgãos públicos.

(e)

A análise de cenário e a matriz BCG são as únicas técnicas eficazes para a gestão estratégica em órgãos públicos, não havendo espaço para outras ferramentas como o BSC.