Questões de Concurso

A Secretaria de Saúde de um município do interior de São Paulo enfrenta críticas pela demora na marcação de consultas e pela falta de transparência em seus processos. O novo secretário, buscando modernizar a gestão e melhorar a relação com os cidadãos, propõe a implementação de um sistema de informação integrado e a adoção de práticas de responsabilidade social. Qual das alternativas abaixo melhor representa a aplicação desses novos paradigmas na administração pública?

(a)

A implementação de um sistema de informação que permita o agendamento online de consultas e o acompanhamento do status dos pacientes, juntamente com a divulgação transparente dos indicadores de desempenho da secretaria e a adoção de políticas de sustentabilidade ambiental em suas unidades.

(b)

A contratação de consultorias externas para reestruturar o setor administrativo, sem alterar os processos existentes, e a realização de campanhas de marketing para melhorar a imagem da secretaria.

(c)

A centralização de todas as decisões na figura do secretário, a manutenção dos registros em papel para garantir a segurança e a realização de eventos beneficentes esporádicos para demonstrar responsabilidade social.

(d)

A priorização da aquisição de equipamentos de última geração, sem a devida capacitação dos servidores, e a divulgação de relatórios anuais genéricos sobre as ações realizadas.

(e)

A terceirização completa dos serviços de agendamento e atendimento, focando apenas na redução de custos imediatos e ignorando o impacto a longo prazo na qualidade do serviço.