Um servidor público foi designado para liderar um projeto de modernização de processos em sua repartição. Ao estudar as diferentes abordagens da administração, ele se deparou com a escola que enfatiza a importância da divisão do trabalho, da especialização e da busca pela eficiência máxima através da análise científica das tarefas. Essa escola, que surgiu em resposta ao caos produtivo da Revolução Industrial, buscava racionalizar o trabalho e otimizar a execução das atividades.