Um gestor público, ao analisar a estrutura organizacional de um departamento, percebeu que as tarefas estavam sendo executadas de forma descoordenada, gerando retrabalho e insatisfação entre os servidores. Ele buscou uma abordagem que pudesse otimizar a execução das atividades, focando na eficiência do processo produtivo e na padronização das tarefas para aumentar a produtividade geral.