Questões de Concurso

Um servidor público, ao interagir com o público em uma repartição estadual, deve estar ciente de que sua postura e apresentação impactam diretamente a percepção da administração pública. Considerando a importância da primeira impressão e os princípios éticos que regem o serviço público, assinale a alternativa que descreve corretamente a relação entre imagem profissional e a atuação do servidor.

(a)

A imagem profissional é irrelevante, pois o foco principal do servidor deve ser apenas a execução técnica de suas tarefas, sem se preocupar com aspectos de aparência ou comportamento.

(b)

A primeira impressão é formada exclusivamente pelo conteúdo verbal transmitido, sendo a comunicação visual e vocal secundárias e sem influência na percepção do cidadão.

(c)

A imagem profissional, composta por aparência, postura e comportamento, é um componente crucial da comunicação e reflete a credibilidade da instituição, influenciando a confiança do cidadão.

(d)

A imagem pessoal e a imagem profissional são idênticas e não possuem distinção conceitual, devendo o servidor expressar sua personalidade sem restrições no ambiente de trabalho.

(e)

O tempo de interação com o público é o único fator determinante para a formação da imagem do servidor, desconsiderando outros elementos como vestimenta e tom de voz.