Um servidor público recém-contratado em Silveira Martins (RS) está em período de adaptação e recebe uma solicitação de um cidadão que foge dos procedimentos padrões, mas que, se atendida, poderia resolver um problema pontual de forma rápida. O servidor sabe que seguir o procedimento padrão levaria mais tempo e poderia gerar insatisfação no cidadão. Diante dessa situação, qual comportamento ético deve nortear a decisão do servidor?