"Analisar os públicos estratégicos não significa apenas listá-los, mas definir quem são, onde estão e quais seus interesses relacionados aos produtos e serviços oferecidos pela instituição. Com essa descrição é possível planejar ações que atendam às necessidades de todos eles de forma mais eficaz."

(Manual de Planos de Comunicação. Florianópolis: Publicações do IFSC,2016. p.10.)


Em uma campanha de divulgação institucional, a definição dos públicos-alvo deve ocorrer: