Questões de Concurso

Uma agência reguladora federal percebeu que seus processos internos de análise e aprovação de novos produtos estavam se tornando lentos e burocráticos, gerando insatisfação entre os setores regulados e atrasos significativos. Para reverter esse quadro, a diretoria decidiu implementar um projeto de reengenharia de processos, com o objetivo de redesenhar radicalmente seus fluxos de trabalho, utilizando tecnologias digitais e buscando inspiração em práticas de outras agências de referência. Qual é o principal objetivo da reengenharia de processos no contexto da administração na era digital?

(a)

Realizar pequenas melhorias incrementais nos processos existentes, sem alterar sua estrutura fundamental.

(b)

Automatizar tarefas repetitivas sem modificar a lógica do processo, visando apenas a redução de custos operacionais.

(c)

Promover mudanças radicais e fundamentais nos processos organizacionais para alcançar melhorias drásticas em desempenho, como custo, qualidade, serviço e velocidade.

(d)

Focar exclusivamente na implementação de novas tecnologias de informação, sem revisar os fluxos de trabalho subjacentes.

(e)

Manter os processos atuais, mas aumentar o número de funcionários para agilizar a execução das tarefas.