Questões de Concurso

Uma grande rede de varejo, enfrentando forte concorrência e mudanças no comportamento do consumidor, decidiu reavaliar sua estratégia de negócios. O conselho administrativo solicitou ao departamento de planejamento que apresentasse um diagnóstico completo da situação atual da empresa e um plano de ação para os próximos cinco anos, considerando não apenas os resultados financeiros, mas também a satisfação do cliente e o desenvolvimento dos colaboradores.

(a)

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que permite à organização traduzir sua visão e estratégia em um conjunto de objetivos e indicadores interligados, abrangendo as perspectivas financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento.

(b)

As técnicas de análise organizacional, como a Análise SWOT, devem focar exclusivamente nas forças e fraquezas internas da empresa, ignorando as oportunidades e ameaças do ambiente externo.

(c)

O planejamento estratégico deve ser realizado de forma isolada pelo departamento de marketing, sem a necessidade de envolver outras áreas da empresa ou considerar a visão dos colaboradores.

(d)

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta voltada unicamente para o controle financeiro de curto prazo, não possuindo aplicabilidade em análises estratégicas de longo prazo.

(e)

A análise de cenários é uma técnica de planejamento estratégico que se limita a prever um único futuro possível, sem considerar a multiplicidade de eventos que podem ocorrer.