Durante uma reunião de pais e mestres em uma escola de Canela (RS), surgiu um desentendimento entre dois pais sobre as regras de convivência e o uso do espaço recreativo da escola. O diretor da instituição, buscando uma solução pacífica e construtiva, decidiu intervir para mediar o conflito. Considerando os princípios da gestão de conflitos no ambiente escolar, qual abordagem o diretor deve priorizar?