Questões de Concurso

Um assistente social atua em um Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) e se depara com uma demanda crescente de famílias em vulnerabilidade social que necessitam de acesso a benefícios previdenciários e assistenciais. Muitas dessas famílias enfrentam barreiras tecnológicas, como a falta de acesso à internet ou a dificuldade em manusear equipamentos eletrônicos para realizar solicitações online. Diante desse cenário, o profissional precisa planejar suas intervenções.

(a)

O assistente social deve priorizar o atendimento presencial e o auxílio direto na preenchimento de formulários físicos, orientando os usuários sobre os documentos necessários e os procedimentos, buscando parcerias com instituições que possam oferecer acesso gratuito à internet e capacitação básica em tecnologia.

(b)

O assistente social deve incentivar os usuários a buscarem autonomia digital, oferecendo apenas orientações genéricas sobre como acessar os portais de governo, sem intervenção direta no preenchimento dos formulários.

(c)

A responsabilidade de superar as barreiras tecnológicas é exclusiva do usuário; o assistente social deve se limitar a informar sobre a existência dos benefícios, sem auxiliar no processo de solicitação.

(d)

O assistente social deve encaminhar todos os usuários sem acesso à tecnologia para um centro de capacitação digital, sem oferecer suporte durante o processo de solicitação dos benefícios.

(e)

O assistente social deve focar apenas na resolução de problemas emergenciais, delegando a questão do acesso a benefícios para outros órgãos sem envolvimento direto do CRAS.