Questões de Concurso

Um cidadão comparece à Câmara Municipal de Pedra Branca (CE) com o objetivo de protocolar um pedido de informação sobre um projeto de lei em tramitação. Ao chegar à recepção, ele é atendido por um servidor que demonstra pouco interesse e responde de forma monossilábica, sem oferecer qualquer auxílio ou orientação sobre os procedimentos adequados.

(a)

A postura do servidor é aceitável, pois sua função é apenas receber os documentos, e não orientar os cidadãos sobre os trâmites legais.

(b)

O atendimento inadequado caracteriza uma falha ética e profissional, pois o servidor público deve agir com presteza, urbanidade e cortesia no trato com o público, buscando facilitar o acesso aos serviços e informações.

(c)

O cidadão deve procurar diretamente o Presidente da Câmara para registrar sua reclamação, pois apenas ele tem autoridade para lidar com questões de atendimento ao público.

(d)

A falta de interesse do servidor é justificada pela grande demanda de trabalho, sendo esperado que os cidadãos já possuam conhecimento prévio sobre os procedimentos da Câmara.

(e)

O servidor agiu corretamente ao não fornecer informações detalhadas, pois o acesso a informações sobre projetos de lei só é permitido após a aprovação e publicação oficial.