Um órgão público recebeu diversas reclamações sobre a demora na análise de processos administrativos. Em resposta, a administração decidiu criar uma força-tarefa com servidores de diferentes setores para agilizar a tramitação dos pedidos, estabelecendo metas claras de produtividade e prazos máximos para cada etapa do processo. Essa iniciativa visava reduzir o tempo de espera e melhorar a satisfação dos cidadãos.