Questões de Concurso

Uma equipe de gestão de um hospital público em Araguaína (TO) está revisando os processos de atendimento ao paciente, com o objetivo de aprimorar a qualidade, a segurança e a humanização dos serviços prestados. A busca por uma assistência mais acolhedora e centrada nas necessidades do usuário é um dos pilares dessa iniciativa.

(a)

A Política Nacional de Humanização (PNH) incentiva a adoção de práticas que promovam a autonomia dos gestores e a hierarquização rígida das equipes, desconsiderando a participação ativa dos usuários nas decisões sobre o cuidado.

(b)

A humanização na saúde, conforme preconiza a PNH, envolve a melhoria das relações interpessoais, o acolhimento, a ética, a gestão participativa e o respeito à diversidade, visando a um cuidado mais integral e resolutivo.

(c)

A PNH foca exclusivamente na infraestrutura física das unidades de saúde e na aquisição de equipamentos de alta tecnologia, entendendo que estes são os únicos fatores determinantes para a humanização do atendimento.

(d)

A humanização é um conceito secundário na gestão pública de saúde, devendo ser priorizados os aspectos puramente técnicos e financeiros, como a redução de custos e o aumento da produtividade das equipes.

(e)

A PNH determina que os profissionais de saúde mantenham uma postura distante e formal com os pacientes para garantir a objetividade no tratamento, evitando qualquer tipo de vínculo emocional.