Questões de Concurso

Um assistente social atua em uma unidade básica de saúde em Palmas (TO) e observa que muitos usuários têm dificuldade em acessar benefícios sociais devido à falta de familiaridade com ferramentas digitais. O profissional precisa orientar a equipe sobre como lidar com essa demanda, considerando as transformações tecnológicas e o acesso desigual à informação.

(a)

O assistente social deve priorizar o atendimento presencial e orientar os usuários a buscarem ajuda em centros comunitários, minimizando a necessidade de interação com a tecnologia.

(b)

É fundamental que o assistente social atue como mediador, auxiliando os usuários no preenchimento de formulários online e na utilização de aplicativos, garantindo que todos tenham acesso aos seus direitos, independentemente de sua habilidade digital.

(c)

A unidade básica de saúde deve implementar um sistema de agendamento exclusivamente por telefone, eliminando a necessidade de qualquer interação digital para o acesso aos serviços.

(d)

O assistente social deve focar apenas em questões de saúde, deixando a orientação sobre acesso a benefícios para outros órgãos, pois essa não é uma demanda direta da área técnica.

(e)

Deve-se desestimular o uso de tecnologias para acesso a benefícios, incentivando os usuários a dependerem de redes de apoio informais para a resolução de suas demandas.