Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos - Rio de Janeiro (RJ) - SES

FC672961

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A gestão de um hospital público no Rio de Janeiro está avaliando a eficácia de suas políticas de humanização do atendimento. Um dos objetivos é garantir que os pacientes se sintam acolhidos e respeitados em todas as etapas do processo de cuidado, desde a recepção até a alta. A equipe de ouvidoria recebeu diversas reclamações sobre a falta de informação e o tratamento impessoal.

(a)

Implementar um sistema de senhas com atendimento rápido, desconsiderando a necessidade de diálogo e escuta ativa com os pacientes.

(b)

Promover treinamentos para os profissionais de saúde focados em técnicas de comunicação empática, respeito à dignidade do paciente e garantia do direito à informação clara e acessível sobre seu estado de saúde e tratamento.

(c)

Reduzir o número de leitos disponíveis para priorizar a alta precoce, mesmo que o paciente não se sinta totalmente recuperado.

(d)

Limitar o acesso de familiares e acompanhantes aos pacientes, sob a justificativa de otimizar o espaço físico e evitar aglomerações.

(e)

Adotar um protocolo de atendimento padronizado, onde todas as interações sejam breves e focadas apenas nos procedimentos técnicos, sem espaço para acolhimento.