Questões de Concurso

Uma equipe multiprofissional de saúde em Cachoeira do Sul (RS) está organizando um mutirão de saúde em um bairro com alta vulnerabilidade social. O objetivo é oferecer consultas, exames e orientações sobre prevenção de doenças. Para otimizar o atendimento e garantir a satisfação dos usuários, a equipe precisa planejar a dinâmica do atendimento ao público e a colaboração entre seus membros. O trabalho em equipe é fundamental para o sucesso da iniciativa.

(a)

A distribuição das tarefas deve ser feita de forma que cada profissional atue isoladamente em sua área, evitando a comunicação entre eles para não gerar ruídos e atrasos no atendimento.

(b)

O atendimento ao público deve priorizar os casos mais complexos, deixando os casos mais simples para serem resolvidos posteriormente, garantindo que os profissionais mais experientes lidem com as situações mais desafiadoras.

(c)

É essencial que a equipe defina claramente os papéis de cada membro, promova a comunicação aberta e respeitosa, incentive a escuta ativa das necessidades dos usuários e trabalhe de forma colaborativa para alcançar os objetivos comuns da ação de saúde.

(d)

O foco principal do atendimento deve ser a resolução rápida dos casos, mesmo que isso signifique não dedicar tempo suficiente para a escuta e orientação do paciente, pois o volume de atendimentos é a métrica principal de sucesso.

(e)

A equipe deve evitar o compartilhamento de informações sobre os pacientes entre os diferentes profissionais para garantir a confidencialidade, mesmo que isso prejudique a integralidade do cuidado oferecido.