Questões de Concurso

Uma enfermeira recém-contratada para atuar em uma Unidade Básica de Saúde (UBS) em Cachoeira do Sul (RS) percebeu dificuldades na comunicação com alguns pacientes idosos, que apresentavam dificuldades de audição e fala. Ela busca estratégias para melhorar o relacionamento interpessoal e garantir que as informações sobre saúde sejam compreendidas e que os pacientes se sintam acolhidos e respeitados durante o atendimento.

(a)

Falar em tom de voz elevado e usar linguagem técnica complexa para demonstrar autoridade e conhecimento, garantindo que o paciente entenda a gravidade da situação.

(b)

Utilizar recursos visuais como ilustrações e gráficos, falar de forma clara e pausada, fazer contato visual e confirmar a compreensão do paciente, adaptando a linguagem conforme necessário.

(c)

Delegar a comunicação com esses pacientes a um colega mais experiente, evitando o contato direto para não gerar constrangimento e focar em tarefas administrativas.

(d)

Encorajar o paciente a falar o mais rápido possível para otimizar o tempo da consulta, sem interrupções, e registrar as informações de forma resumida no prontuário.

(e)

Manter uma postura distante e formal, evitando perguntas pessoais ou que possam parecer invasivas, para garantir a objetividade do atendimento e a confidencialidade.