O Ministério Público do Espírito Santo implementou um novo sistema digital para acesso a serviços internos e tramitação de demandas administrativas.
Durante avaliações de usabilidade, verificou-se que diversas opções de ação na interface apresentam cores semelhantes, tamanhos equivalentes e ausência de diferenciação visual relevante. Como consequência, usuários relatam dificuldade em identificar onde iniciar a interação e a ação que primeiro deve ser executada.
À luz dos fundamentos da psicologia cognitiva aplicada ao design, especialmente no que se refere aos mecanismos de percepção visual e direcionamento da atenção, esse problema decorre da ausência de atributos que permitam estabelecer uma hierarquia perceptiva clara entre os elementos da interface.

Nesse contexto, o problema descrito está mais diretamente relacionado à ausência de