A Política Nacional de Humanização (PNH) busca implementar princípios e diretrizes que promovam uma atenção à saúde mais acolhedora, resolutiva e que valorize os sujeitos envolvidos no processo. Em uma unidade de saúde da família em Palmas, a equipe discute como aplicar os conceitos da PNH no cotidiano, focando na relação entre profissionais de saúde e usuários.