Questões de Concurso

A Secretaria de Planejamento do Paraná busca aprimorar a comunicação interna entre seus diversos departamentos para agilizar a aprovação de projetos. Atualmente, a troca de informações é lenta e gera retrabalho. Para melhorar essa situação, a secretaria decidiu implementar workshops focados em técnicas de comunicação e dinâmicas de grupo, visando aumentar a empatia e a compreensão mútua entre os servidores.

(a)

A comunicação interpessoal eficaz em um ambiente de trabalho depende exclusivamente da hierarquia estabelecida, sem a necessidade de intervenções no comportamento dos servidores.

(b)

O comportamento defensivo é um indicativo de boa relação interpessoal, pois demonstra que os servidores estão protegendo seus territórios de trabalho.

(c)

A melhoria das relações interpessoais e da comunicação no serviço público pode ser alcançada por meio do desenvolvimento da empatia, da escuta ativa e da adoção de uma postura profissional receptiva.

(d)

A opinião pública sobre o órgão público é irrelevante para a eficácia do trabalho em equipe, pois o foco deve ser apenas nas tarefas internas.

(e)

O relacionamento interpessoal em um órgão público deve ser estritamente formal, evitando qualquer tipo de interação que possa ser interpretada como informalidade.