Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos Específicos

FC676961

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Um cidadão procurou um órgão público para solicitar informações sobre um processo administrativo. Ao chegar ao balcão de atendimento, foi recebido por um servidor que demonstrou impaciência, respondeu de forma monossilábica e não ofereceu auxílio para localizar os documentos necessários. Essa conduta gerou insatisfação no cidadão, que se sentiu desrespeitado e desassistido.

(a)

A comunicação foi eficiente, pois o servidor transmitiu a informação necessária, mesmo que de forma breve.

(b)

A postura do servidor demonstrou presteza e cortesia, características essenciais para um bom atendimento ao público.

(c)

O servidor agiu corretamente ao manter a objetividade, pois se aprofundar na explicação poderia gerar confusão e desviar o foco do atendimento.

(d)

A falta de atenção, interesse e cortesia do servidor comprometeu a qualidade do atendimento, gerando uma experiência negativa para o cidadão.

(e)

O servidor demonstrou tolerância ao lidar com a solicitação do cidadão, mesmo que de forma sucinta.