Concurso:
MP
Disciplina:
Conhecimentos Específicos
No contexto escolar, o atendimento ao público é uma atividade crucial que exige profissionalismo e empatia. Uma recepcionista de uma escola municipal precisa lidar com pais, alunos e fornecedores diariamente, prestando informações, orientando e, por vezes, recebendo reclamações. Qual das seguintes abordagens demonstra uma técnica de comunicação profissional adequada?
