Questões de Concurso

Durante o atendimento odontológico, a comunicação não verbal desempenha um papel crucial na construção da relação profissional-paciente e na percepção da qualidade do cuidado. Uma paciente idosa demonstra apreensão e tensão ao se sentar na cadeira odontológica, apertando as mãos e evitando o contato visual. O cirurgião-dentista percebe esses sinais. Qual atitude do profissional, baseada na comunicação não verbal, seria mais adequada para promover um ambiente de maior confiança e segurança?

(a)

Ignorar os sinais de apreensão da paciente para não prolongar o atendimento, focando apenas nos procedimentos clínicos necessários.

(b)

Manter uma postura corporal rígida e distante, com expressão facial neutra, para transmitir profissionalismo.

(c)

Realizar o procedimento rapidamente, sem explicações, para minimizar o tempo de exposição da paciente à situação desconfortável.

(d)

Adotar uma postura corporal aberta, inclinar-se levemente em direção à paciente, manter contato visual respeitoso e oferecer um sorriso acolhedor antes de iniciar a conversa sobre o tratamento.

(e)

Usar termos técnicos complexos para explicar o procedimento, acreditando que isso demonstrará competência e tranquilizará a paciente.