A comunicação efetiva no atendimento odontológico é essencial para o sucesso do tratamento e a satisfação do paciente. Um cirurgião-dentista está orientando uma gestante sobre higiene bucal. Ele utiliza termos técnicos como 'gengivite', 'placa bacteriana' e 'profilaxia' sem explicar seus significados. A paciente demonstra confusão, mas não faz perguntas. Qual aspecto da comunicação verbal foi negligenciado neste atendimento?