Questões de Concurso

Um paciente chega à clínica odontológica demonstrando grande ansiedade e receio em relação ao procedimento que será realizado. O cirurgião-dentista, aplicando os princípios da comunicação em saúde, busca estabelecer um ambiente de confiança e segurança. Qual das seguintes abordagens comunicacionais é mais adequada para lidar com a apreensão do paciente neste primeiro contato?

(a)

Ignorar a ansiedade do paciente e focar diretamente na explicação técnica do procedimento, utilizando jargões odontológicos para demonstrar conhecimento.

(b)

Utilizar uma comunicação não verbal acolhedora, com contato visual respeitoso, postura aberta e expressão facial empática, enquanto se oferece uma escuta qualificada para compreender suas preocupações.

(c)

Realizar o procedimento rapidamente para minimizar o tempo de exposição do paciente à situação estressante, sem muita conversa.

(d)

Delegar a tarefa de acalmar o paciente a um auxiliar, focando o cirurgião-dentista apenas nos aspectos técnicos do tratamento.

(e)

Explicar que o medo é irracional e que ele não tem motivos para se preocupar, incentivando-o a superar a ansiedade por conta própria.