Um servidor público recém-contratado em São Vicente de Minas (MG) está em dúvida sobre como proceder ao receber uma solicitação de informação confidencial de um cidadão que não possui vínculo direto com o processo em questão. Ele teme violar normas de sigilo, mas também deseja prestar um serviço eficiente à população. Considerando os princípios éticos e legais que regem a conduta no serviço público, qual a orientação mais adequada?