Um cidadão comparece à prefeitura de São Vicente de Minas buscando informações sobre o andamento de um processo administrativo que solicitou para a construção de um pequeno comércio. Ele foi atendido por um servidor que, de forma apática e sem demonstrar interesse, apenas informou que o processo ainda estava em análise, sem fornecer detalhes ou prazos. A conduta do servidor gerou insatisfação no cidadão, que se sentiu desrespeitado e pouco informado.