Um servidor público recém-admitido no quadro da prefeitura de Matinhos demonstra dificuldades em operar o novo sistema informatizado de gestão de processos. Seu supervisor direto, percebendo a necessidade de capacitação, o encaminha para um curso específico oferecido pela Escola de Gestão Pública Municipal, com o objetivo de aprimorar suas habilidades técnicas e garantir a correta execução de suas tarefas.