A Secretaria de Obras de Ilhabela (SP) enfrenta um problema recorrente de atrasos em obras públicas devido a falhas na comunicação entre as equipes de engenharia e fiscalização, além de decisões tomadas sem análise completa das consequências. O secretário decide implementar um processo mais estruturado para lidar com essas questões. Qual abordagem seria mais adequada para otimizar a tomada de decisão e a resolução de problemas nesse contexto?