Questões de Concurso

A Secretaria de Planejamento de Ariquemes (RO) tem a responsabilidade de monitorar a eficiência dos seus departamentos, incluindo o de Compras. Para isso, é crucial definir e acompanhar indicadores de desempenho que reflitam o alcance das metas estabelecidas. A criação desses indicadores deve ser um processo contínuo, alinhado aos objetivos estratégicos do município e que permita a identificação de áreas que necessitam de aprimoramento.

(a)

Indicadores de desempenho devem ser criados de forma arbitrária, sem vinculação com os objetivos estratégicos, apenas para cumprir uma exigência formal de monitoramento.

(b)

A programação de indicadores deve focar exclusivamente em métricas de custo, ignorando aspectos como qualidade, tempo de resposta e satisfação dos usuários internos.

(c)

Os indicadores devem ser SMART (Específicos, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e Temporais), permitindo uma avaliação objetiva e clara do desempenho do Departamento de Compras em relação às suas metas.

(d)

Uma vez criados, os indicadores de desempenho não devem ser revisados, para garantir a consistência das séries históricas e a comparabilidade dos resultados ao longo do tempo.

(e)

A responsabilidade pela criação e programação dos indicadores de desempenho deve ser delegada exclusivamente aos fornecedores, que possuem maior conhecimento do mercado.