No cotidiano da prática profissional do serviço social, a utilização de instrumentos e técnicas adequadas é fundamental para a apreensão da realidade e o planejamento de intervenções. Um assistente social em Amparo (SP) está elaborando um plano de atendimento para uma família em situação de vulnerabilidade. Dentre as opções a seguir, qual conjunto representa instrumentos e técnicas comumente empregados na abordagem familiar?