A prefeitura de Junqueirópolis implementou um novo sistema de atendimento ao público, visando otimizar o tempo de espera e a qualidade do serviço prestado. No entanto, relatos indicam que idosos e pessoas com deficiência visual enfrentam dificuldades para utilizar os totens de autoatendimento e para compreender as informações nos balcões. Diante desse cenário, quais aspectos devem ser prioritariamente revisados para garantir um atendimento verdadeiramente inclusivo e focado no cidadão?