Uma servidora pública recebeu um e-mail com um link suspeito e, por engano, clicou nele. Logo em seguida, seu computador começou a apresentar lentidão e pop-ups indesejados apareceram na tela. Ela suspeita que seu dispositivo possa ter sido infectado por algum tipo de malware. Qual a medida mais importante que ela deve tomar imediatamente para mitigar os riscos?