Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos Específicos

FC683463

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Em uma agência bancária, a gerente percebeu que a equipe de atendimento estava desmotivada e com baixo desempenho, o que impactava negativamente a satisfação dos clientes. Ela decidiu implementar novas estratégias para reverter esse quadro, focando em reconhecer o bom desempenho, oferecer oportunidades de desenvolvimento e promover um ambiente de trabalho mais colaborativo.

(a)

A desmotivação da equipe é um problema inerente ao setor de atendimento e não pode ser influenciada por ações da gerência.

(b)

A gerente deveria apenas aumentar a carga de trabalho da equipe para que eles se sentissem mais pressionados a produzir.

(c)

Investir em reconhecimento, desenvolvimento profissional e um clima de colaboração são estratégias eficazes para melhorar a motivação e o relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho.

(d)

A única forma de motivar a equipe seria oferecer aumentos salariais significativos, sem a necessidade de outras ações.

(e)

A gerente deveria demitir os funcionários desmotivados e contratar novos, pois isso resolveria o problema de desempenho.