Questões de Concurso

Uma prefeitura municipal decidiu reestruturar o departamento de tributação para otimizar o atendimento ao cidadão e agilizar a arrecadação de impostos. Para isso, foi necessário redesenhar os fluxos de trabalho, definir novas responsabilidades para os servidores e estabelecer canais de comunicação mais eficientes entre os setores.

(a)

A reestruturação do departamento de tributação deve focar exclusivamente na automação de processos, dispensando a necessidade de definir novas responsabilidades ou melhorar a comunicação.

(b)

A organização de trabalho em um órgão público deve priorizar a manutenção das estruturas existentes, evitando mudanças que possam gerar instabilidade e descontentamento entre os servidores.

(c)

A definição de novas responsabilidades e a otimização dos fluxos de trabalho são elementos cruciais na organização de um departamento, visando a eficiência e o alcance dos objetivos institucionais.

(d)

A comunicação entre os setores é secundária em relação à estrutura física do departamento, sendo mais importante garantir um layout moderno do que fluxos de trabalho bem definidos.

(e)

A reestruturação de um departamento público não requer a definição de um propósito comum, bastando que os servidores cumpram suas tarefas individuais sem coordenação.