A adoção de sistemas administrativos e plataformas digitais no setor público representa um avanço significativo na modernização da gestão e na otimização dos processos internos; portanto, a resistência dos servidores em utilizar essas novas ferramentas, alegando familiaridade exclusiva com métodos manuais, não impacta a eficiência geral do serviço público, visto que os sistemas são meramente complementares.