Em um hospital público, a equipe de enfermagem se depara com situações que exigem não apenas conhecimento técnico, mas também a habilidade de influenciar e motivar colegas para alcançar objetivos comuns, como a redução do tempo de espera dos pacientes. Essa capacidade de conduzir pessoas, por meio da comunicação e direcionamento, é fundamental para o bom funcionamento das atividades, desde as mais operacionais até as de coordenação de equipes.