Joana, uma gestora de uma clínica de saúde, está revisando os procedimentos internos para garantir maior eficiência na rotina administrativa. Ela busca estabelecer um sistema claro e eficaz para gerenciar documentos, informações e recursos, além de criar diretrizes e regras que orientem as atividades de sua equipe. Nesse contexto, ela deseja implementar uma estrutura que garanta a execução padronizada das tarefas, promovendo organização e eficiência. Considerando essa situação, qual das ações abaixo melhor representa os procedimentos administrativos que Joana pretende adotar?