Um cidadão busca informações sobre o processo de licenciamento ambiental na prefeitura e se depara com um formulário que exige o preenchimento de dados relacionados a órgãos públicos. Ao ler as instruções, ele encontra a seguinte frase: 'O interessado deverá dirigir-se ao departamento competente, munido de todos os documentos necessários e comprovantes de pagamento das taxas devidas.'