Questões de Concurso

Um assistente social atua em um Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) e se depara com uma família em situação de vulnerabilidade social, buscando acesso a benefícios e programas governamentais. A família relata dificuldades em compreender os procedimentos burocráticos e em acessar informações online sobre os serviços disponíveis.

(a)

O assistente social deve orientar a família a buscar autonomia, incentivando-a a resolver as pendências por conta própria, pois a burocracia faz parte do processo de acesso a direitos.

(b)

É responsabilidade do assistente social preencher todos os formulários e realizar os agendamentos em nome da família, garantindo o acesso imediato aos benefícios, sem a necessidade de envolvimento familiar.

(c)

O profissional deve mediar o acesso da família aos serviços, explicando os procedimentos de forma clara, auxiliando no preenchimento de documentos quando necessário e buscando alternativas para superar as barreiras tecnológicas e informacionais.

(d)

O assistente social deve encaminhar a família para um órgão de proteção ao consumidor, pois as dificuldades de acesso a benefícios são de responsabilidade de outras esferas de defesa do cidadão.

(e)

A família deve ser orientada a procurar um advogado, pois somente com representação legal é possível navegar pelos sistemas de benefícios sociais e garantir seus direitos.