A Prefeitura de Itajaí, buscando aprimorar a eficiência na gestão de seus recursos e serviços, decidiu implementar um processo de análise estratégica para identificar áreas de melhoria e oportunidades de desenvolvimento. Um dos primeiros passos foi a realização de um diagnóstico interno e externo para subsidiar o planejamento de ações futuras. Considerando as ferramentas de gestão estratégica, qual delas é mais adequada para auxiliar o gestor público a mapear os pontos fortes e fracos da organização, bem como as oportunidades e ameaças do ambiente externo?