Um paciente de 45 anos procura atendimento odontológico com queixa de lesões dolorosas na mucosa jugal e na língua, que persistem há cerca de três semanas. Ao exame clínico, observam-se placas brancas levemente elevadas, com aspecto aveludado, que podem ser removidas com dificuldade, deixando uma área avermelhada e sensível. O paciente é tabagista e refere estresse ocupacional elevado.