Questões de Concurso

Durante o atendimento em uma Unidade Básica de Saúde (UBS) de São Vicente de Minas, um paciente idoso, com dificuldades de locomoção e visivelmente apreensivo, procura informações sobre seus exames. O profissional de saúde, ao se deparar com essa situação, deve priorizar uma abordagem que vá além da simples entrega de resultados, considerando a dignidade e as particularidades do indivíduo. Qual das seguintes condutas melhor representa um atendimento humanizado neste contexto?

(a)

Entregar os exames rapidamente e instruir o paciente a procurar a recepção para agendar o retorno, sem maiores explicações, a fim de otimizar o tempo.

(b)

Solicitar que um familiar ou acompanhante do paciente compareça para retirar os resultados e receber as orientações, pois o idoso pode não compreender as informações.

(c)

Sentar-se com o paciente, em local reservado e tranquilo, explicar os resultados de forma clara e acessível, verificar sua compreensão e oferecer auxílio para o agendamento do retorno, demonstrando empatia e respeito.

(d)

Informar ao paciente que os resultados serão disponibilizados online em breve e que ele deverá acessar o portal do SUS para consulta, evitando contato direto para prevenir aglomerações.

(e)

Delegar a tarefa de explicar os resultados a um colega menos experiente, argumentando que o paciente é um caso complexo e que requer mais tempo do que o disponível no momento.