Questões de Concurso

A humanização no atendimento em saúde é um eixo transversal que busca qualificar o cuidado e as relações no ambiente de trabalho do SUS. Uma equipe de saúde em um município do Tocantins está implementando novas práticas para tornar o acolhimento mais efetivo. Considerando os princípios da Política Nacional de Humanização (PNH), qual das seguintes ações melhor representa a incorporação desses princípios no cotidiano dos serviços de saúde?

(a)

Implementar filas de atendimento exclusivas para pacientes com plano de saúde, garantindo maior agilidade para esse público.

(b)

Adotar um modelo de gestão centrado exclusivamente nas metas de produtividade, negligenciando a escuta ativa das necessidades dos usuários e trabalhadores.

(c)

Promover a formação de equipes multiprofissionais, incentivar a corresponsabilidade entre gestores, trabalhadores e usuários, e estimular a autonomia e a participação dos sujeitos nos processos de cuidado e gestão.

(d)

Restringir a comunicação entre os diferentes níveis de atenção à saúde, com o objetivo de otimizar o fluxo de informações e evitar sobrecarga de trabalho.

(e)

Focar na especialização excessiva dos profissionais, desencorajando a troca de conhecimentos e a colaboração entre as diferentes categorias profissionais.