O cidadão Carlos, ao tentar obter informações sobre o orçamento municipal e os gastos com a saúde em Santos, deparou-se com um portal da prefeitura desatualizado e com informações fragmentadas. Ele buscou também solicitar acesso a dados específicos sobre a execução de contratos públicos, mas a resposta foi demorada e incompleta. Carlos se sente frustrado pela falta de transparência e dificuldade em fiscalizar a aplicação dos recursos públicos.