Um cidadão compareceu à Secretaria de Educação de Alagoinha com o objetivo de obter informações sobre o processo de matrícula em escolas da rede municipal para o próximo ano letivo. O atendente, ao receber o munícipe, deve adotar uma postura que facilite o acesso à informação e promova uma experiência positiva. Diante desse cenário, qual das seguintes condutas é a mais adequada para um atendimento eficaz ao público?