Em uma unidade de pronto atendimento em Santos, um paciente chega à recepção com queixa de dor torácica intensa e sudorese. Pouco depois, outra pessoa entra relatando dor de garganta e febre baixa. A recepcionista precisa realizar uma triagem inicial para determinar a prioridade de atendimento, garantindo que os casos mais graves sejam atendidos com agilidade.