Questões de Concurso

Um servidor público do Tocantins, ao analisar o fluxo de atendimento em uma Unidade Básica de Saúde (UBS), percebe a necessidade de implementar práticas que promovam um cuidado mais humanizado e acolhedor. Ele se recorda das diretrizes da Política Nacional de Humanização (PNH) e busca aplicar seus princípios para melhorar a experiência dos usuários e a dinâmica de trabalho da equipe.

(a)

A PNH propõe a adoção de tecnologias leves, como a escuta qualificada e a construção de vínculos, para qualificar o acolhimento e a gestão do cuidado, incentivando a autonomia dos sujeitos e a corresponsabilidade no processo de saúde-doença.

(b)

A humanização, sob a ótica da PNH, consiste em padronizar todos os atendimentos para garantir a igualdade, retirando a subjetividade e a individualidade do processo de cuidado.

(c)

A PNH foca unicamente na capacitação técnica dos profissionais, acreditando que o aprimoramento científico é suficiente para garantir um atendimento humanizado, sem necessidade de modificar a organização do trabalho ou as relações interpessoais.

(d)

A Política Nacional de Humanização desconsidera a participação dos usuários no planejamento e avaliação dos serviços, pois entende que apenas os gestores possuem o conhecimento técnico necessário para tal.

(e)

A PNH incentiva a fragmentação do cuidado, onde cada profissional atua isoladamente em sua especialidade, sem a necessidade de articulação ou trabalho em equipe para o acompanhamento integral do paciente.